Comment choisir un artisan sans se tromper

Un chantier qui se passe mal, c'est presque toujours un chantier mal engagé. Voici les vérifications qui prennent dix minutes et qui changent tout.

Les trois vérifications non négociables

1. L'assurance décennale

Demandez l'attestation d'assurance décennale en cours de validité, et vérifiez deux choses : que la date couvre la période de votre chantier, et que les activités mentionnées correspondent aux travaux que vous confiez. Une entreprise assurée pour la plomberie n'est pas couverte pour votre toiture. Un artisan sérieux fournit cette attestation sans qu'on insiste.

2. L'immatriculation de l'entreprise

Le numéro SIRET doit figurer sur le devis. Il permet de vérifier que l'entreprise existe et qu'elle est en activité. Une entreprise radiée, ou dont l'activité déclarée n'a rien à voir avec le bâtiment, est un signal d'arrêt.

3. La qualification RGE, si vous demandez des aides

Pour la quasi-totalité des aides à la rénovation énergétique, le professionnel doit être qualifié RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), et la qualification doit correspondre au type de travaux. Vérifiez la validité : une qualification expirée fait perdre l'aide.

Ce que doit contenir un devis correct

• L'identité complète de l'entreprise, son SIRET, son assurance.
• Le détail des postes : matériaux, main-d'œuvre, quantités, unités. Un devis « rénovation salle de bains — 12 000 € » n'est pas un devis, c'est un chiffre.
• Les marques et références des matériaux. C'est ce qui vous permet de comparer réellement deux devis.
• La durée de validité, le délai d'exécution, les modalités de paiement.
• Le taux de TVA appliqué et sa justification.
• La mention de la gestion des déchets de chantier.

Les signaux d'alerte

• Le démarchage à domicile ou par téléphone avec une offre « exceptionnelle » à signer tout de suite.
• Un acompte supérieur à 30 % demandé avant tout début de chantier.
• Un paiement en espèces ou sur un compte personnel.
• Un devis anormalement bas par rapport aux autres : soit un poste manque, soit il réapparaîtra en cours de chantier.
• Le refus de fournir l'attestation d'assurance.
• Une promesse de « reste à charge zéro » ou de travaux « financés à 100 % par l'État ».

Comparer trois devis, vraiment

Trois devis ne servent à rien si vous ne comparez que les totaux. Comparez poste par poste : un écart de prix s'explique presque toujours par une différence de matériau, d'épaisseur d'isolant, de gamme d'équipement ou de préparation du support. Le devis le plus cher est parfois le seul qui prévoie ce qu'il faut.

Ce que fait Horizon

Nous ne réalisons pas les travaux. Nous qualifions votre besoin et nous le confions à des artisans de notre réseau, que nous connaissons. Le devis et le contrat sont signés directement entre vous et l'artisan — vous gardez la main, et les vérifications ci-dessus restent les vôtres.